Ser Atendente da Oi

Oi. Não sei como é trabalhar em empresas como GVT, Claro, Vivo e tantas outras que possuem, como a "menina dos olhos", um departamento com mais de 1000 neguinhos e neguinhas (não entendam isso como racismo ou pejoração) só para atender aos anseios (e nervosismos) dos seus clientes. Sei como é, e como sei, ser esse tipo de funcionário numa grande empresa, que fatura milhões por ano: Oi.

Cara, não há nada pior do que você ser treinado para enganar as pessoas. Enganar e ter que aturar - sem tirar a razão de todos eles - seus xingamentos, desaforos e até desejos de morte. Antes de trabalhar nisso, eu dizia a amigos meus - que também trabalhavam na "senzala" -, que jamais daria conta disso. Mas, o destino é tão filho da puta que me pregou uma baita peça: acabei sendo admitido pela Oi. Cacete, foram os meses mais chocantes da minha vida: minha mãe nunca foi tão xingada, eu nunca fui tão depreciado e jamais vi, num só ambiente de trabalho, tanta gente chorando de raiva ou pedindo pelo amor de deus para ser demitido!

Os clientes reclamam da Oi, com razão. A empresa é a mais atrasada em termos de estrutura. No RJ, especialmente, utilizam ainda os mesmos cobres da época da Proclamação da República... meu, desse jeito, não é mesmo possível ter telefonia e internet com qualidade. Não, mesmo!!

Além da estrutura ruim, ainda cobram um preço exorbitante para que o cidadão tenha, ao menos, uma internetzinha meia boca. Pra se ter a "boca inteira", cara, prepare seu bolso. E sua paciência, também, viu?

Lá dentro, as regras são tolas e burras. Você tem que ter pontuações positivas, que derivam de:

- pontuação no atendimento, dada pelo cliente ao final da ligação: se você, por mais educado e prestativo que seja, não conseguir o resultado que o cliente quer, naquele momento, não se deixe enganar, pois a nota será baixa;

- ser rápido no atendimento: os programas usados pelo pessoal do atendimento são lentos e de estrutura burra, ou seja, são feitos de forma a provocar atrasos. Por exemplo: numa solicitação de reparo ao cliente, você deve digitar, ao menos, três vezes o número do telefone que precisa do atendimento, mais um celular e, numa mesma página, você deve digitar duas vezes o telefone pelo qual você atende os clientes (complicado, não?);

- promover a solução remota: isso quer dizer que você deve fazer o cliente navegar, evitando, ao máximo, requerer um técnico de campo. Mas, como você vai conseguir uma solução remota, sendo que o equipamento interno e externo (tudo velho, na maior parte das vezes) não funcionam como deveriam, ou dão mais problemas do que qualquer outra coisa?

Às vezes, a coisa chega ao absurdo: supervisores que, ao invés de agirem inteligentemente, no meio do atendimento, pegam um megafone e gritam aos já atarefados atendentes: "- Peçam um momento ao cliente... estamos com fila, tem muita gente esperando atendimento... sejam rápidos... blá blá blá..." nisso, nesse atrapalho todo, já se foram 3, 4 minutos, que você já poderia ter ganhado com o cliente.

Porra, isso não passa, na verdade, de uma sacanagem da empresa, pois parecem aquele tipo de gente que gosta de apanhar, mas sai correndo depois em busca de ajuda.

Cansei e pedi demissão.

História de um Professor

Como estamos no País das Maravilhas Distorcidas, é mais do que comum depararmo-nos com histórias tristes e que deturpam, por completo, a esperança de toda meritocracia, ou seja, derrubam a máxima de que se consegue as coisas por mérito. Estamos falando de Brasil, e é em países em desenvolvimento (na verdade, só na casca) que histórias como a do professor Maurício, de Porto Alegre-RS, acontecem. Por também ter sido professor durante alguns anos, compartilho com ele seu desânimo em ensinar pessoas que vivem num país onde a educação é apenas um detalhe para o desenvolvimento. Leiam a carta na íntegra e tirem suas conclusões.

"Porto Alegre (RS), 16 de julho de 2011

Caro Juremir (CORREIO DO POVO/POA/RS)
Meu nome é Maurício Girardi. Sou Físico. Pela manhã sou vice-diretor no Colégio Estadual Piratini, em Porto Alegre , onde à noite leciono a disciplina de Física para os três anos do Ensino Médio. Pois bem, olha só o que me aconteceu: estou eu dando aula para uma turma de segundo ano. Era 21/06/11 e, talvez, “pela entrada do inverno”, resolveu também ir á aula uma daquelas “alunas-turista” que aparecem vez por outra para “fazer uma social”. Para rever os conhecidos. Por três vezes tive que pedir licença para a mocinha para poder explicar o conteúdo que abordávamos.
Parece que estão fazendo um favor em nos permitir um espaço de fala. Eis que após insistentes pedidos, estando eu no meio de uma explicação que necessitava de bastante atenção de todos, toca o celular da aluna, interrompendo todo um processo de desenvolvimento de uma idéia e prejudicando o andamento da aula. Mudei o tom do pedido e aconselhei aquela menina que, se objetivo dela não era o de estudar, então que procurasse outro local, que fizesse um curso à distância ou coisa do gênero, pois ali naquela sala estavam pessoas que queriam aprender' e que o Colégio é um local aonde se vai para estudar. Então, a “estudante” quis argumentar, quando falei que não discutiria mais com ela.
Neste momento tocou o sinal e fui para a troca de turma. A menina resolveu ir embora e desceu as escadas chorando por ter sido repreendida na frente de colegas. De casa, sua mãe ligou para a Escola e falou com o vice-diretor da noite, relatando que tinha conhecidos influentes em Porto Alegre e que aquilo não iria ficar assim. Em nenhum momento procurou escutar a minha versão nem mesmo para dizer, se fosse o caso, que minha postura teria sido errada. Tampouco procurou a diretoria da Escola.
Qual passo dado pela mãe? Polícia Civil!... Isso mesmo!... tive que comparecer no dia 13/07/11, na 8.ª (oitava Delegacia de Polícia de Porto Alegre) para prestar esclarecimentos por ter constrangido (“?”) uma adolescente (17 anos), que muito pouco frequenta as aulas e quando o faz é para importunar, atrapalhar seus colegas e professores'. A que ponto que chegamos? Isso é um desabafo!... Tenho 39 anos e resolvi ser professor porque sempre gostei de ensinar, de ver alguém se apropriar do conhecimento e crescer. Mas te confesso, está cada vez mais difícil.
Sinceramente, acho que é mais um professor que o Estado perde. Tenho outras opções no mercado. Em situações como essa, enxergamos a nossa fragilidade frente ao sistema. Como leitor da tua coluna, e sabendo que abordas com frequência temas relacionados à educação, ''te peço, encarecidamente, que dediques umas linhas a respeito da violência que é perpetrada contra os professores neste país''.
Fica cristalina a visão de que, neste país:
Ø NÃO PRECISAMOS DE PROFESSORES
Ø NÃO PRECISAMOS DE EDUCAÇÃO
Ø AFINAL, PARA QUE SER UM PAÍS DE 1° MUNDO SE ESTÁ BOM ASSIM
Alguns exemplos atuais:
· Ronaldinho Gaúcho: R$ 1.400.000,00 por mês. Homenageado pela “Academia Brasileira de Letras"...
· Tiririca: R$ 36.000,00 por mês.Membro da “Comissão de Educação e Cultura do Congresso"...
TRADUZINDO: SÓ O SALÁRIO DO PALHAÇO, PAGA 30 PROFESSORES. PARA AQUELES QUE ACHAM QUE EDUCAÇÃO NÃO É IMPORTANTE: CONTRATE O TIRIRICA PARA DAR AULAS PARA SEU FILHO.
Um funcionário da empresa Sadia (nada contra) ganha hoje o mesmo salário de um “ACT” ou um professor iniciante, levando em consideração que, para trabalhar na empresa você precisa ter só o fundamental, ou seja, de que adianta estudar, fazer pós e mestrado? Piso Nacional dos professores: R$ 1.187,00… Moral da história: Os professores ganham pouco, porque “só servem para nos ensinar coisas inúteis” como: ler, escrever, pensar,formar cidadãos produtivos, etc., etc., etc....
SUGESTÃO: Mudar a grade curricular das escolas, que passariam a ter as seguintes matérias:
Ø Educação Física: Futebol;
Ø Música: Sertaneja, Pagode, Axé;
Ø História: Grandes Personagens da Corrupção Brasileira; Biografia dos Heróis do Big Brother; Evolução do Pensamento das "Celebridades"
Ø História da Arte: De Carla Perez a Faustão;
Ø Matemática: Multiplicação fraudulenta do dinheiro de campanha;
Ø Cálculo: Percentual de Comissões e Propinas;
Ø Português e Literatura: ?... Para quê ?...
Ø Biologia, Física e Química: Excluídas por excesso de complexidade. Está bom assim? ... eu quero mais!...
ESSE É O NOSSO BRASIL ...
Vejam o absurdo dos salários no Rio de Janeiro (o que não é diferente do resto do Brasil)
Ø BOPE - R$ 2.260,00...................para ........ Arriscar a vida;
Ø Bombeiro - R$ 960,00.................para ........ Salvar vidas;
Ø Professor - R$ 728,00.................para ........ Preparar para a vida;
Ø Médico - R$ 1.260,00.................para ........ Manter a vida;
E o Deputado Federal?.....R$ 26.700,00 (fora as mordomias, gratificações, viagens internacionais, etc., etc., etc., para FERRAR com a vida de todo mundo, encher o bolso de dinheiro e ainda gratificar os seus “bajuladores” apaniguados naquela manobrinha conhecida do “por fora vazenildo”!).
IMPORTANTE:
Faça parte dessa “corrente patriótica” um instrumento de conscientização e de sensibilização dos nossos representantes eleitos para as Câmaras Municipais, Assembleias Estaduais e Congresso Nacional e, principalmente, para despertar desse “sono egoísta” as autoridades que governam este nosso maravilhoso país, pois eles estão inertes, confortavelmente sentados em suas “fofas” poltronas, de seus luxuosos gabinetes climatizados, nem aí para esse povo brasileiro. Acorda Brasília, acorda Brasil !..."

Assassinato em escola do Rio

A cada dia que passa, mais me surpreende o comportamento de muita gente. Não bastasse as merdas que passamos todos os dias, com contas pra pagar, com preocupações com a própria saúde, com os filhos etc., ainda temos que temer o que menos devíamos: um ser tal qual nós somos.
Pois, é... agora, temos que ter medo e não confiar em ninguém com mais de cinco anos de idade. Especialmente, qdo esta criança começa a passar por situações de humilhação que, com certeza, carregará isso para o resto de sua vida e, uma hora dessas, vai explodir e acabar ferindo ou matando pessoas inocentes, que nada têm (ou às vezes podem até ter) a ver com isso.
As pessoas, na verdade, estão ficando doentes, diante da insegurança que se alastra. Motivos são inúmeros, mas, o mais forte é que, no fundo, nos sentimos sós, desprotegidos de nós mesmos e das "intempéries" sociais. Daí, surgem os sociopatas, os psicopatas e outros "patas" da vida, que acabam por encontrar em atos violentos a sua redenção.
Talvez, tenha sido essa a causa de tanta raiva do atirador carioca Wellington Menezes de Oliveira, de 24 anos. Ele simplesmente entrou na escola onde havia estudado quando jovem e acabou matando onze crianças. Esse cara, com certeza, é um desgraçado, no sentido literal da palavra: ele não obteve a graça de deus. Apesar de eu não sustentar isso, é a forma mais fácil de explicar o que aconteceu, ao mesmo tempo. Porque tem milhares e milhares de outros jovens por aí que, mesmo sendo vítimas de bullying (que é o que estão dizendo a respeito do rapaz), não costumam sair matando ninguém (apesar de morrerem de vontade, eu imagino).
A falta de uma estrutura melhor, tanto financeira quanto social, faz com que algumas pessoas percam sua razão, agindo por meio de instinto e, é mais do que certo afirmar que, esse nosso instinto é puramente animal. Irracionalidade completa.
De qualquer forma, é revoltante.

A reportagem a respeito deste fato pode ser lida em:

http://ultimosegundo.ig.com.br/brasil/rj/vira+para+a+parede+que+eu+vou+matar+voces+dizia+atirador/n1300035178419.html

Sobe, sobe, gasolina, sobe q político não é gente fina..,

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O Brasil sempre foi um país de grandes contrastes. E continuará sendo eternamente. Sabe por que esse disparate todo? Simplesmente, porque nós, brasileiros, somos idiotas, sujeitos torpes completamente imbecilizados pela afronta da classe política.
Hoje, li na Folha On-line que o preço da gasolina poderá subir novamente. Cacete, aqui onde moro, na capital mais bacana de se viver, a gasosa já tá absurdos R$ 2,97 ou R$ 2,99. Com a nova alta, se repassada conforme disseram - que é na ordem de 20% -, a mais barata vai custar, aqui, R$ 3,52!!! Isso, sem falar que há ainda a adição de 25% de álcool, o que já tira a pureza do produto. E não há caralho de Procon, Decon e Ministério Público que dê conta dessa joça política!!!

Notícia na Folha On-line, em que diz sobre outra possível alta de combustível. Leia mais em:
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/899019-petrobras-ja-sinaliza-possivel-alta-da-gasolina.shtml#anc2405801

O lance, meus amigos e leitores, é a gente deixar de ser besta e não votar. Ficarmos, pelo menos um dia, sem abastecer, virar as costas para a máquina de fazer dinheiro, mesmo - isso implica em fazer uma puta greve geral: domésticas, motoristas, moto-boys, carteiros, microempresários e seus funcionários, enfim, todo mundo que faz a máquina girar. Parar, mesmo! Dar medo e preocupação a esses vermes malditos, que acham que nosso dinheiro é ganho enquanto estamos cagando. Meu dinheiro não é bosta, não, sr. político. O seu deve ser uma bosta de dinheiro roubado, mas, o meu e o de vários cidadãos trabalhadores, é ganhado com suor e muito investimento - especialmente, no transporte, não é?

"Juro nunca fazer nada de bom nesse país de tolos."

Vergonhoso, mas isso é próprio mesmo do Brasil. Na história, vemos que esse é o país da roubalheira, e esta começa lá de cima. Já acho que ladrão e traficante estão um nível acima de um político, porque esse, além de tudo isso, é um grande hipócrita, que se faz de bom samaritano somente na hora de pedir voto. Depois, não prima pela educação do cidadão, já que, instruído, esse cidadão não vai mais votar em quem não merece.
E você? Está na hora de vc agir, também, meu caríssimo leitor. Aja, antes que você receba uma pedrada mais grave, ainda, em sua cabeça e na sua paciência.

Vamos dar um BASTA! Depois, anárquico sou eu...

A Marca da Porra!

Porra vem do México. Ela começou como babá aos 7 anos e idade e foi estuprada aos 9, pelo próprio moleque que ela babava desde nenenzinho. Revoltada, passou a faca no moleque, que acabou morrendo sem o pipiu, coitado, 58 anos depois. Mas, naquele instante em que o membro do moleque fora arrancado, Porra deixava sua primeira marca.
A marca da Porra, a partir de então, começou a aparecer em tudo quanto é lugar: nos móveis da casa, na banheira, no sofá, nos copos de água - e até nos copos com suco que a mãe da Porra servia às visitas -, nos lençóis, nos tapetes, na maçaneta da porta da sala, enfim... pra tudo quanto é canto, havia a Marca da Porra.
Ela morreu, finalmente, no mês passado. Mas, sua marca ainda continua viva!! Interessantemente, a marca da Porra continua a aparecer nos lugares mais inusitados. Ontem, mesmo, havia uma na calcinha da minha gata. Não entendi aquilo, mas ela disse ter sentido um espírito duro pra cacete! Bom, ainda bem que a marca ficou na calcinha, eu disse a ela. Pior, se tivesse ficado lá dentro, né??
A foto da Porra - sem sua marca, mas com seu espadão - é vista acima. É feia pra porra, a Porra, não?

Seu próximo presidente.

Aeee, brasileiraiada da porraaaaaaa!!!! Tenho o prazer de apresentar, aqui, o próximo presidente da república fedorentativa do brasiiiilll!!!! É o Dilmoooo! Viva o Dilmoooo!!!

PROCURADO VIVO OU MORTO!

Puta que pariu!! Paulo Maluf, um ladrão safado? Um vigarista sem vergonha? Um filho da pulha estrumoso? Meu, isso é piada da Interpol, só pode ser.
O cara é um dos políticos mais honestos que o Brasil já viu! O cara sempre fez muito bem para São Paulo, são paulinos e paulistas. Depois do Padre Anchieta, foi ele quem construiu São Paulo. Um cara gente boa, nunca mentiu, nunca roubou nem desviou verba pública para suas coisas pessoais. Seus carrinhos e de sua família são tudo 1.0! Sua casa fica situada num bairro pobre de São Paulo e ele costuma comprar ovos pra mãe dele no mercadinho do seu Jorge.
Mentira! Calúnia! A Interpol está enganada.
Que dia é hoje? Ah, não é 1º de abril? Então, desculpem-me. Desconsiderem tudo o que eu disse acima, por favor. Quero mais é que Maluf e seus malufitos se PHodam!